Términos y Condiciones

1 Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del Servicio

Bienvenido a Glorion (en adelante, «la Plataforma», «el Servicio» o «nosotros»), accesible a través del dominio el-glorion.com. La Plataforma ofrece servicios de entretenimiento en línea que incluyen juegos de casino, apuestas deportivas, torneos, promociones y otros productos de juego asociados, disponibles exclusivamente a través de medios electrónicos.

1.2. Carácter Vinculante

El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Glorion. Al acceder a la Plataforma, registrar una cuenta, realizar un depósito o utilizar cualquier servicio ofrecido, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones («T&C»), así como todos los documentos complementarios referenciados, que incluyen:

• La Política de Privacidad (disponible en /privacy-policy)
• La Política de Juego Responsable (disponible en /responsible-gaming)
• Las reglas específicas de cada juego, torneo o promoción vigente

1.3. Modificaciones

Glorion se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos T&C en cualquier momento, con la publicación de la versión actualizada en la Plataforma. La fecha de «Última actualización» que figura en el encabezado del documento refleja siempre la versión vigente. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.

1.4. Documentos Relacionados

2 Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

3 Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de Edad

El acceso a la Plataforma está estrictamente reservado a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal, establecida en 18 años o la edad mínima legal aplicable en el territorio de residencia del Usuario, prevaleciendo la mayor de ambas. Glorion aplica una política de tolerancia cero frente al juego de menores de edad.

3.2. Proceso de Registro

Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Durante el registro se solicitará, como mínimo:

• Nombre y apellidos completos tal como constan en el documento de identidad oficial
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico válida y operativa
• Número de teléfono móvil
• Dirección postal completa (país, ciudad, calle y código postal)
• Contraseña segura elegida por el Usuario
• Moneda de la cuenta: Euro (€)

El Usuario declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que toda la información facilitada es exacta y actual. Cualquier cambio deberá ser comunicado a Glorion sin demora escribiendo a nuestro servicio de atención al cliente.

3.3. Una Cuenta por Usuario

Cada Usuario tiene permitido crear y mantener una única Cuenta en la Plataforma. La titularidad de varias cuentas está expresamente prohibida, con independencia de que se utilicen diferentes datos de registro, dispositivos, correos electrónicos o métodos de pago. En caso de detectar cuentas duplicadas, Glorion podrá:

• Cerrar todas las cuentas adicionales de forma inmediata
• Anular todos los bonos asociados a dichas cuentas
• Retener los fondos ganados mediante el uso de cuentas múltiples
• Reportar la conducta a las autoridades competentes si se aprecia fraude

3.4. Verificación KYC

Glorion está obligada a aplicar procedimientos de verificación de identidad con el fin de cumplir con la normativa vigente en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. El Usuario acepta proporcionar, cuando sea requerido, los siguientes documentos:

• Prueba de identidad: documento nacional de identidad (DNI), pasaporte vigente o permiso de conducción con fotografía
• Prueba de domicilio: factura de suministros, extracto bancario o documento oficial emitido en los últimos 3 meses
• Prueba del método de pago: fotografía o captura del medio de pago utilizado para los depósitos
• Declaración de origen de fondos cuando el volumen de transacciones así lo requiera

La no aportación de los documentos solicitados en un plazo de 30 días naturales podrá derivar en la suspensión de la cuenta y la congelación temporal de los fondos hasta que se complete la verificación satisfactoriamente.

3.5. Territorialidad y Restricciones Geográficas

El acceso y uso de la Plataforma puede estar prohibido o restringido en determinadas jurisdicciones. El Usuario es el único responsable de conocer y cumplir la legislación aplicable en su territorio de residencia. Glorion no se hace responsable de la utilización del Servicio en Jurisdicciones Restringidas o en aquellas donde el juego en línea no esté expresamente permitido.

4 Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de las Credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Deberá adoptar medidas razonables para evitar su divulgación a terceros. Se recomienda encarecidamente:

• Utilizar contraseñas fuertes que combinen letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
• No reutilizar contraseñas de otros servicios
• Activar la autenticación en dos factores (2FA) cuando esté disponible
• Cerrar sesión al finalizar cada uso, especialmente en dispositivos compartidos
• Notificar de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente cualquier acceso no autorizado sospechado

Glorion no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del acceso no autorizado a la Cuenta del Usuario cuando este incumplimiento resulte de la negligencia o descuido del propio Usuario.

4.2. Actividad de la Cuenta

Una Cuenta se considerará inactiva cuando no se haya registrado ninguna sesión de inicio de sesión, depósito, retirada ni actividad de juego durante un período continuado de 12 meses. Glorion se reserva el derecho de aplicar una comisión de mantenimiento mensual sobre el saldo de cuentas inactivas, previa notificación por correo electrónico al Usuario. Si el saldo es cero, la cuenta podrá ser cerrada definitivamente tras transcurrido dicho período de inactividad.

4.3. Cierre Voluntario de Cuenta

El Usuario puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando con el equipo de soporte en nuestro servicio de atención al cliente. Antes del cierre, deberán haberse completado todas las retiradas pendientes de los fondos disponibles. Los Saldos de Bono no convertidos se cancelarán automáticamente.

4.4. Suspensión y Cierre por Parte de Glorion

Glorion se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cualquier Cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C
• Sospecha fundamentada de fraude, abuso de bonos o actividad colusoria
• Uso de software automatizado (bots), herramientas de inteligencia artificial o sistemas de apuesta automatizados no autorizados
• Apertura de múltiples cuentas por el mismo Usuario
• Suministro de información falsa durante el registro o el proceso KYC
• Incumplimiento de las políticas AML
• Requerimiento de autoridades competentes o decisión judicial

5 Depósitos y Retiradas

5.1. Moneda y Métodos de Pago

Todos los depósitos, apuestas y retiradas en la Plataforma se procesan en Euro (€). Glorion acepta los siguientes métodos de pago, sujetos a disponibilidad según el territorio del Usuario:

5.2. Depósitos

Los depósitos se acreditan en la Cuenta del Usuario de forma instantánea o en el menor tiempo técnicamente posible. El Usuario deberá asegurarse de que el método de pago utilizado esté registrado a su propio nombre; no se admiten depósitos realizados desde cuentas o tarjetas de terceros.

• El depósito mínimo general es de €10, salvo indicación contraria en métodos específicos
• No existe comisión por depósito por parte de Glorion; no obstante, el proveedor de pago puede aplicar sus propias tarifas
• Glorion se reserva el derecho de rechazar o revertir depósitos que generen sospechas de fraude o incumplimiento

5.3. Retiradas

Las solicitudes de retirada están sujetas a las siguientes condiciones:

• Solo se podrán retirar fondos mediante el mismo método utilizado para el depósito, salvo cuando ello no sea técnicamente posible
• Toda solicitud de retirada podrá quedar en estado «pendiente» durante un período de hasta 48 horas durante el cual el Usuario podrá cancelarla si así lo desea
• La retirada máxima semanal estándar es de €5.000 y la mensual de €15.000, salvo condiciones especiales aplicables a Jugadores VIP
• Los Saldos de Bono no cumplirán los requisitos de apuesta no pueden retirarse directamente
• Glorion aplica controles AML en todas las retiradas y puede solicitar documentación adicional antes de procesar el pago

5.4. Comisiones y Conversiones de Divisas

Glorion no aplica comisiones propias sobre las retiradas. Sin embargo, los proveedores de pago pueden cobrar tarifas según sus propias políticas, de las que el Usuario es responsable de informarse. Si se realiza un depósito en divisa distinta al Euro, el importe se convertirá al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, pudiendo existir diferencias de tipo de cambio que corren a cargo del Usuario.

6 Bonos y Promociones

6.1. Condiciones Generales de Bonificación

Glorion puede ofrecer periódicamente bonos de bienvenida, recargas, giros gratuitos (free spins), reembolsos (cashback) y otras promociones. Cada oferta está sujeta a sus propios términos específicos, que se publicarán junto con la promoción correspondiente. En caso de conflicto entre los términos de una promoción específica y los presentes T&C generales, prevalecerán los términos de la promoción en lo relativo a dicha oferta.

6.2. Requisitos de Apuesta (Wagering)

Salvo que se indique expresamente lo contrario en los términos de una promoción concreta, los Saldos de Bono estarán sujetos a un requisito de apuesta que deberá cumplirse antes de poder retirar las ganancias derivadas de dicho bono. Los aspectos clave del wagering son:

• El requisito de apuesta se expresa como un multiplicador aplicado sobre el importe del bono (p. ej., ×35)
• El plazo máximo para completar el wagering será de 30 días desde la activación del bono, salvo indicación contraria
• Una vez vencido el plazo, el Saldo de Bono no utilizado y las ganancias asociadas serán eliminados automáticamente
• Glorion puede establecer un importe máximo de apuesta por ronda mientras exista Saldo de Bono activo

6.3. Contribución de los Juegos al Wagering

No todos los juegos contribuyen en igual porcentaje al cumplimiento del requisito de apuesta. La siguiente tabla recoge los porcentajes de contribución orientativos (sujetos a modificación por cada promoción):

6.4. Restricciones y Abuso de Bonos

Los bonos están diseñados para el entretenimiento genuino de los Usuarios. Glorion monitoriza activamente patrones de juego con el objetivo de detectar estrategias de bajo riesgo diseñadas para cumplir los requisitos de apuesta sin exposición real. Se considerará abuso de bonos cualquier conducta que incluya, sin carácter exhaustivo:

• Apuestas en ambos resultados de un mismo evento con diferentes cuentas
• Uso de estrategias de apuesta de bajo riesgo matemáticamente deterministas (cobertura sistemática)
• Creación de múltiples cuentas para reclamar el mismo bono
• Coordinación entre Usuarios para obtener ventajas promocionales de forma fraudulenta

En caso de detectarse abuso, Glorion podrá anular el bono, cancelar las ganancias asociadas y cerrar la cuenta sin previo aviso.

6.5. Giros Gratuitos (Free Spins)

Las ganancias obtenidas mediante giros gratuitos se acreditarán como Saldo de Bono y estarán sujetas al requisito de apuesta indicado en la oferta correspondiente. El valor estándar por giro gratuito, salvo indicación contraria, es de €0,10.

7 Juegos y Juego Justo

7.1. Generador de Números Aleatorios (GNA/RNG)

Todos los juegos de azar alojados en la Plataforma utilizan un Generador de Números Aleatorios (GNA) certificado por organismos de prueba independientes acreditados. El GNA garantiza que cada resultado de juego sea estadísticamente independiente, imprevisible e imparcial. Los resultados no pueden ser manipulados ni por el Usuario ni por Glorion.

7.2. RTP (Return to Player)

El porcentaje de retorno al jugador (RTP) de cada juego puede variar. El RTP teórico de cada título estará disponible en la información del juego o en los materiales del proveedor. Glorion no manipula los RTP configurados por los desarrolladores de software, cuyas certificaciones están a disposición del público en sus sitios web oficiales.

7.3. Fallos Técnicos

En caso de producirse un fallo técnico, desconexión o malfuncionamiento durante una sesión de juego activa, Glorion procederá de la siguiente manera:

• Los juegos interrumpidos se reanudarán desde el último estado guardado correctamente cuando sea técnicamente posible
• Las apuestas de rondas incompletas por causa de fallo del sistema serán devueltas al saldo del Usuario
• Las ganancias generadas como consecuencia directa de un error técnico manifiesto (p. ej., pago incorrecto por mal funcionamiento del software) podrán ser anuladas por Glorion
• En ningún caso Glorion será responsable de pérdidas derivadas de cortes de conexión imputables al proveedor de servicios de internet del Usuario

7.4. Prohibición de Herramientas Automatizadas

Queda expresamente prohibido el uso de cualquier tipo de software externo, script automatizado, bot, robot de apuestas, inteligencia artificial de decisión autónoma, macros o cualquier herramienta diseñada para interactuar con la Plataforma de forma automática en nombre del Usuario. Asimismo, se prohíbe:

• El uso de herramientas de análisis de patrones en tiempo real para obtener ventaja en juegos de mesa o casino en vivo
• La ingeniería inversa, modificación o descifrado del software de la Plataforma
• El uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas
• La colusión entre jugadores en juegos de póker u otros juegos con componente competitivo entre usuarios

La detección de cualquiera de estas prácticas conllevará la suspensión inmediata de la Cuenta, la confiscación de los fondos obtenidos y, en su caso, la notificación a las autoridades pertinentes.

7.5. Errores de Precios u Odds

En el caso de las apuestas deportivas, si una cuota o precio se publica por error de forma manifiestamente incorrecta, Glorion se reserva el derecho de anular las apuestas realizadas a dicha cuota errónea y reembolsar el importe apostado al Usuario, sin que este tenga derecho a reclamar las ganancias que hubieran resultado de aplicar la cuota incorrecta.

8 Torneos y Loterías

8.1. Participación en Torneos

Glorion puede organizar periódicamente torneos de slots, mesas y otros formatos competitivos. La participación en cada torneo se regirá por las reglas específicas publicadas al inicio del mismo, incluyendo el juego o juegos elegibles, el período de celebración, el sistema de puntuación y la estructura de premios.

• La participación puede ser gratuita o requerir una cuota de inscripción
• Los premios de torneos podrán abonarse como saldo real, créditos de bono o beneficios no monetarios (artículos físicos, experiencias, etc.)
• Glorion se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que incumpla las reglas del torneo o los presentes T&C
• En caso de empate en la clasificación, se aplicarán los criterios de desempate indicados en el reglamento de cada torneo

8.2. Programas de Fidelidad y VIP

La Plataforma puede disponer de un programa de recompensas o de niveles VIP que otorgue puntos, beneficios exclusivos o condiciones especiales a los Usuarios más activos. Los criterios de acceso, mantenimiento y ventajas de cada nivel serán publicados en la sección correspondiente de la Plataforma y podrán ser modificados o discontinuados por Glorion con preaviso razonable.

8.3. Sorteos y Rifas

Cuando Glorion celebre sorteos o rifas promocionales, la mecánica, los premios, el número de participantes elegibles y la forma de elección del ganador se comunicarán con antelación suficiente. La participación es voluntaria y está condicionada al cumplimiento de los requisitos mínimos de elegibilidad establecidos en cada promoción. Los premios no son canjeables por su valor en metálico salvo indicación expresa en contrario.

9 Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de Derechos

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a diseños, logotipos, gráficos, textos, código fuente, interfaces de usuario, bases de datos, marcas comerciales, nombres comerciales, imágenes, vídeos, sonidos y otros materiales («Contenido»), está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, y es titularidad de Glorion o de sus licenciantes.

9.2. Licencia de Uso Limitada

Glorion concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar el Contenido de la Plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento personal. Esta licencia no autoriza al Usuario a:

• Reproducir, copiar, modificar, distribuir o comunicar públicamente cualquier Contenido sin autorización previa y por escrito
• Crear obras derivadas basadas en el Contenido de la Plataforma
• Utilizar el Contenido con fines comerciales propios o de terceros
• Eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca o propiedad industrial que figure en el Contenido

9.3. Contenido Generado por el Usuario

En la medida en que la Plataforma permita al Usuario publicar o compartir cualquier tipo de contenido (comentarios, valoraciones, imágenes de perfil, etc.), el Usuario garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros y concede a Glorion una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido en la Plataforma.

10 Limitación de Responsabilidad

10.1. Exclusiones Generales

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Glorion no asume responsabilidad alguna por:

• Pérdidas económicas resultantes del uso del Servicio, incluyendo pérdidas en el juego
• Interrupciones, demoras o errores en el funcionamiento de la Plataforma causados por circunstancias de Fuerza Mayor
• Daños derivados de virus informáticos, ataques de terceros maliciosos o fallos de seguridad fuera del control razonable de Glorion
• Inexactitudes o desactualizaciones en la información publicada en la Plataforma
• Pérdidas o daños indirectos, consecuentes, especiales, punitivos o de lucro cesante
• El contenido de sitios web de terceros vinculados desde la Plataforma

10.2. Límite Máximo de Responsabilidad

En cualquier caso en que se determine la existencia de responsabilidad imputable a Glorion, el importe máximo total de dicha responsabilidad frente al Usuario quedará limitado al saldo disponible en la Cuenta del Usuario en el momento en que se produjo el daño, o a la cantidad de €500 (quinientos euros), prevaleciendo la cifra que sea menor.

10.3. Servicio «Tal Como Está»

La Plataforma se ofrece «tal como está» (as is) y «según disponibilidad» (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la ausencia de errores, la continuidad del servicio, la idoneidad para un propósito particular o la ausencia de infracciones de derechos de terceros. Glorion realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza un nivel de servicio ininterrumpido del 100 %.

10.4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Glorion, sus directivos, empleados, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes T&C, de la legislación aplicable o de los derechos de terceros.

11 Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento Interno de Reclamaciones

En caso de surgir cualquier controversia o reclamación relacionada con el Servicio, el Usuario deberá iniciar el proceso de resolución contactando en primera instancia con el equipo de atención al cliente de Glorion:

• Chat en vivo: disponible en la Plataforma 24 horas al día, 7 días a la semana
• Correo electrónico: nuestro servicio de atención al cliente

El equipo de soporte acusará recibo de la reclamación en un plazo de 48 horas hábiles y tratará de ofrecer una resolución definitiva en un plazo máximo de 14 días naturales. Si la complejidad del caso lo requiere, dicho plazo podrá ampliarse hasta un máximo de 28 días naturales, informando al Usuario de tal circunstancia.

11.2. Escalado de la Disputa

Si el Usuario no está satisfecho con la resolución ofrecida por el equipo interno, podrá escalar la disputa al siguiente nivel, que podrá incluir la intervención de un servicio externo de resolución alternativa de disputas (ADR) o el recurso ante los organismos de protección al consumidor competentes en España, como la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) u otras autoridades de defensa del consumidor.

11.3. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C y cualquier controversia relacionada con los Servicios se interpretarán y resolverán de conformidad con los principios generales de derecho mercantil internacionalmente reconocidos y la legislación aplicable en la jurisdicción desde la cual el Usuario accede al Servicio.

11.4. Idioma del Procedimiento

El idioma oficial del procedimiento de reclamación será el español, sin perjuicio de que las partes puedan acordar el uso de otro idioma para facilitar la comunicación.

12 Salud y Seguridad

12.1. Advertencias Generales

El uso prolongado de plataformas de juego en línea puede tener efectos adversos sobre la salud física y mental del Usuario. Glorion recomienda encarecidamente adoptar los siguientes hábitos de uso responsable:

• Realizar descansos regulares durante las sesiones de juego
• No jugar bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan alterar el juicio
• No utilizar el juego como mecanismo de evasión ante problemas emocionales, económicos o relacionales
• Establecer límites personales de tiempo y dinero antes de iniciar cada sesión
• No perseguir las pérdidas aumentando las apuestas para recuperar lo perdido

12.2. Seguridad Informática

Glorion implementa medidas técnicas de seguridad conforme a estándares industriales, incluyendo cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos y controles de acceso para la protección de la información de los Usuarios. Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

12.3. Menores de Edad

El titular de la Cuenta es responsable de garantizar que ninguna persona menor de 18 años tenga acceso a su Cuenta o a los dispositivos desde los que se accede a la Plataforma. Se recomienda el uso de herramientas de control parental disponibles en sistemas operativos y navegadores modernos para bloquear el acceso a sitios de juego.

13 Juego Responsable

13.1. Compromiso de Glorion

Glorion considera el juego responsable una prioridad fundamental y se compromete a proporcionar al Usuario herramientas y recursos que faciliten el control de su actividad de juego. La Plataforma dispone de funcionalidades de autoexclusión, límites de depósito, límites de pérdidas y períodos de enfriamiento (cooling-off), accesibles desde el área personal de la Cuenta.

13.2. Herramientas de Control

Los Usuarios pueden solicitar en cualquier momento la activación de las siguientes medidas de autocontrol:

• Límites de depósito: diarios, semanales o mensuales
• Límites de pérdidas: diarios, semanales o mensuales
• Límites de tiempo de sesión
• Período de enfriamiento (cooling-off): pausa temporal de 24 horas a 6 semanas
• Autoexclusión: cierre voluntario de la Cuenta por un período mínimo de 6 meses o de forma indefinida

13.3. Organizaciones de Apoyo en España

Si el Usuario o alguien de su entorno presenta signos de ludopatía o dependencia del juego, existen organismos especializados que ofrecen ayuda profesional gratuita y confidencial:

14 Disposiciones Generales

14.1. Divisibilidad

Si cualquier cláusula o disposición de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal u organismo competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá en plena vigencia. La disposición inválida será sustituida por otra que, siendo lícita, se ajuste lo más posible a la intención original de las partes.

14.2. Integridad del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y los términos específicos de cada promoción vigente, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Glorion con respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo entre las partes sobre dicha materia.

14.3. No Renuncia

El hecho de que Glorion no ejercite o no exija en un momento determinado el cumplimiento de cualquiera de los derechos o disposiciones recogidos en estos T&C no constituirá en ningún caso una renuncia a dichos derechos o disposiciones. Glorion conserva la capacidad de ejercitar dichos derechos en cualquier momento posterior.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de los presentes T&C sin el consentimiento previo y por escrito de Glorion. Glorion podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo este acuerdo a cualquier empresa del mismo grupo empresarial o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario con antelación razonable.

14.5. Notificaciones

Glorion podrá comunicarse con el Usuario a través de:

• El correo electrónico proporcionado durante el registro
• Notificaciones emergentes dentro de la Plataforma
• Mensajes en el área personal de la Cuenta
• Avisos publicados de forma destacada en la página principal de la Plataforma

El Usuario deberá mantener actualizada su dirección de correo electrónico para garantizar la recepción de comunicaciones importantes. Las notificaciones enviadas a la última dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario se considerarán debidamente realizadas.

14.6. Prevención del Blanqueo de Capitales (AML)

Glorion aplica políticas estrictas de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. En cumplimiento de estas obligaciones, la Plataforma podrá:

• Solicitar documentación adicional de justificación de los fondos depositados
• Retrasar o retener retiradas mientras se realizan comprobaciones de diligencia debida
• Reportar transacciones sospechosas a las autoridades competentes sin notificación previa al Usuario implicado
• Congelar temporalmente fondos de cuentas bajo investigación AML

El Usuario comprende y acepta que dichas medidas son obligatorias y no constituyen ningún tipo de discriminación ni trato injustificado.

14.7. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la normativa española de protección de datos vigente. Para información detallada sobre qué datos se recogen, cómo se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos del Usuario, consulta nuestra Política de Privacidad. Para cualquier consulta relativa a privacidad o protección de datos, el Usuario puede contactar al Delegado de Protección de Datos (DPO) en: nuestro servicio de atención al cliente.

14.8. Idioma Oficial

La versión oficial y vinculante de los presentes T&C es la redactada en español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, estas se proporcionan únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre la versión española y cualquier traducción, prevalecerá el texto en español.

14.9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con Glorion a través de los siguientes canales:

• 📧 Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• 🔒 Privacidad y protección de datos: nuestro servicio de atención al cliente
• 💬 Chat en vivo: disponible en la Plataforma, 24/7